プライバシーポリシー

株式会社トーンウッド（以下「当社」といいます）は、当社が運営するウェブサイトおよび関連ブランドサイト「アフロディーテの竪琴」（以下「当サイト」といいます）において取得した個人情報について、個人情報の保護に関する法律およびその他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に管理・保護するため、以下の個人情報保護方針を定めます。
また、将来的な海外販売および海外顧客対応を見据え、国際的な個人情報保護の考え方にも配慮した運用を行ってまいります。

第1条　個人情報について

個人情報とは、個人情報保護法に定められた個人情報を指します。
具体的には、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、及び他の情報と照合することによって特定の個人を識別することができる情報をいいます。

第2条　取得する個人情報

当社は、楽器のご注文・メンテナンスのご依頼・レッスンおよび体験、イベントの申し込み、各種お問い合わせ、メールマガジン登録等の際に、以下の個人情報を取得する場合があります。

• 基本情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス
• 購入情報：購入した製品、注文履歴、配送情報
• 支払い情報：クレジットカード情報、請求先情報
• サポート情報：お問い合わせ内容、修理依頼情報、保証登録情報

個人情報を取得する際には、利用目的を明確にし、適法かつ公正な手段によって取得いたします。

第3条　利用目的

当社が取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用いたします。

• ご注文・ご契約内容の確認
• 各種メンテナンスの確認および提供
• 商品発送の確認、海外配送および通関手続き
• 保証登録および修理等のアフターサービス対応
• お問い合わせへの対応
• 新製品やキャンペーン情報の提供（任意）
• ウェブサイトの改善およびマーケティング分析
• 法令遵守および不正防止

第4条　安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じ、個人情報の保護に努めます。

第5条　個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者へ提供いたしません。

• ご本人の同意がある場合
• 国の機関または地方公共団体等からの要請があり、法令に基づく場合
• 配送業者、決済代行会社、通関業者等への業務委託に必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• ユーザーが希望されるサービスを提供するために、当社が業務を委託する業者に開示する場合

第6条　国外への個人情報の移転

海外顧客への販売、国際配送、決済処理等に伴い、個人情報を国外の事業者へ提供する場合があります。
その際は、法令に基づき適切な保護措置を講じたうえで行います。

第7条　お客様の画像・動画の利用

当社が以下のようなコンテンツをSNS等に掲載する際には、お客様の同意を得たうえで実施いたします。

• お客様が当社製品を使用している写真・動画
• イベントやワークショップで撮影した写真・動画
• お客様が提供したレビュー、コメント、演奏動画など

同意は、書面・メール・SNS上のメッセージ・投稿タグ付け承諾等、適切な方法で取得いたします。

第8条　個人情報の掲載制限

当社は、以下の情報をお客様の明確な同意なくSNS等に掲載いたしません。

• 氏名、住所、連絡先などの個人情報
• 個人が特定される顔写真
• 購入履歴や修理情報などのプライベートな情報

第9条　Cookieおよびアクセス解析

当サイトでは、利便性向上およびアクセス解析のためCookieを利用する場合があります。
Cookieによって個人を直接特定する情報は取得いたしません。

また、当サイトではアクセス解析ツールを利用する場合があります。
これにより収集される情報は匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

第10条　個人情報の保存期間

当社は、取得した個人情報について、利用目的の達成に必要な期間に限り適切に保管し、その後は法令等に基づき適切な方法で削除または廃棄いたします。

第11条　未成年者の個人情報について

未成年の方が当サイトをご利用になる場合には、保護者の同意を得たうえで個人情報をご提供いただくようお願いいたします。

第12条　開示・訂正・削除・利用停止について

ご本人から自己の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止等の請求があった場合には、法令に基づき適切に対応いたします。

第13条　法令遵守および継続的改善

当社は、日本国内の関連法令および将来的な海外取引に関連する個人情報保護規制を踏まえ、本ポリシーを継続的に見直し、改善に努めます。
また、本ポリシーの内容を変更した場合は、当ページへの掲載をもって公表といたします。

第14条　お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社トーンウッド
愛知県日進市浅田町東田面36－1
info@tonewood.co.jp

TEL：052-807-5302